20.08.2019.

Pravila o zaštiti privatnosti

GSM EXPERT doo (u daljem tekstu "Društvo", “mi”, "kompanija”) deo je vodece globalne mreže veleprodaje i maloprodaje opreme za mobilnu telefoniju, i pokretac web servisa gsmexpert.rs. U ime društva GSM EXPERT doo zahvaljujemo se na tvojoj poseti našem web servisu, kao i na tvom interesovanju za našu kompaniju i ponude. Ozbiljno shvatamo zaštitu tvojih podataka o licnosti zato želimo da osiguramo da ceš se osecati prijatno pri svakoj poseti na web servis gsmexpert.rs.

U nastavku cemo te informisati o podacima koje prikupljamo prilikom tvoje posete našem web servisu te cemo ti objasniti nacine obrade i upotrebu tvojih podataka. Ako naš web servis sadrži linkove koji te vode na neke druge web stranice, na tim se stranicama naša Pravila o zaštiti privatnosti ne primenjuju.

Prihvatanje ovih Pravila o zaštiti privatnosti znaci prihvatanje prikupljanja, obrade i korišcenja tvojih podataka o licnosti od strane društva GSM EXPERT doo, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o licnosti i ukljucuje uslove koje cemo ti opisati u nastavku ovog teksta.

Molimo te da odvojiš malo vremena da pažljivo procitaš ova pravila.

Rukovalac

Rukovalac je glavna odgovorna osoba za obradu tvojih podataka o licnosti koja odlucuje o njihovoj svrsi i nameni. U ovom slucaju rukovalac je:

GSM EXPERT doo

Olge Petrov 36

21000 Novi Sad

Srbija

Kontakt broj: 021/3100-350

E-adresa: info@gsmexpert.rs

Ako se protiviš tome da GSM EXPERT doo prikuplja, obraduje ili koristi tvoje osobne podatke, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o licnosti, možeš poslati zahtev za prestankom obradivanja tvojih podataka o licnosti na e-adresu: info@gsmexpert.rs. Ishod toga može biti nemogucnost korištenja naše usluge.

Tvoja Prava

Imaš pravo besplatno zatražiti prijem svojih podatka o licnosti  koje obraduje društvo GSM EXPERT doo

Osim toga, imaš pravo i na sledece:

• Pravo pristupa – pravo pristupa tvojim podacima kao i informacijama o nacinu obrade istih.

• Pravo na ispravak - pravo zahteva za izmenu tvojih podataka o licnosti.

• Pravo na brisanje - pravo zahteva za brisanje tvojih podataka o licnosti.

• Pravo na ogranicenje obrade - pravo na zahtev ogranicenja obrade podataka o licnosti.

• Pravo prenosa podataka - pravo prenosa podataka o licnosti u strojno-citljivom formatu.

• Pravo prigovora - pravo povlacenja pristanka, kao i prigovora na obradu podataka o licnosti.

• Pravo žalbe nadzornom organu - pravo pritužbe koja se odnosi na društvo GSM EXPERT doo možeš dostaviti nadzornom organu, odgovornom za društvo GSM EXPERT doo 

Ako želiš iskoristiti bilo koje od navedenih prava možeš nas kontaktirati na e-adresu: info@gsmexpert.rs

Pritužbu možeš poslati i

Odgovorni nadzorni organ vlasti za društvo GSM EXPERT doo je:

Poverenik za informacije od javnog znacaja i zaštitu podataka o licnosti

Bulevar kralja Aleksandra 15

Beograd 11120, Srbija

e-adresa: office@poverenik.rs

Kada, zašto i kako prikupljamo tvoje podatke

Kako bismo mogli uspešno izvršavati svoje usluge i obaveze prema tebi, moramo prikupiti, obraditi i sacuvatii, a ponekad i podeliti tvoje licne podatke. U ispod prikazanoj tabeli možeš videti koji su nam podaci potrebni za koju svrhu. Takode, možeš videti pod kojima uslovima delimo tvoje podatke s trecim stranama.

Licni podaci su podaci pomocu kojih se može, direktno ili indirektno, stupiti u kontakt s tobom, poput tvog imena i prezimena, adrese, broja telefona, datuma rodenja, podataka o lokaciji ili e-adresa.

Molimo te da podeliš s nama samo one informacije koje su nam stvarno neophodne. S obzirom na to da ti želimo osigurati jasan pregled informacija, prikazujemo ti objašnjenje o obradi podataka u obliku tabele. Smatramo da tako dilimo informacije na transparentan, razumljiv i lako dostupan nacin, jasnim i jednostavnim jezikom.

Ispod prikazana tabela sadrži informacije koje prikupljamo o tvojim licnim podacima. S obzirom na to da postoje razliciti tipovi podataka grupisali smo ih u kategorije kako bismo ti ih jednostavnije prikazali.

Licni podaci koje koristimo prilikom tvoje posete našoj web stranici

Kada otvorite našu web stranicu da biste dobili inspiraciju za vašu sledecu narudžbinu, ali se ne registrujete, prikupljamo sledece podatke:

Ove informacije prikupljamo iskljucivo kako bismo ti mogli prikazati web servis. Za obradu podataka koristimo samo nužne podatke koje obradujemo u skladu sa zakonom, minimizirajuci opseg podataka na one najosnovnije.

Licno podaci koje prikupljamo prilikom poseta našoj stranici i registraciji

Kod prikupljanja tvojih podataka o licnosti želimo prikupiti što manje informacija. Vodimo se politikom “što manje, to bolje”, a svi podaci koje smo prikupili imaju strogo i jasno definiranu svrhu. U slucaju da ne želiš samo posetiti naš web servis vec se želiš ulogovati i videti svoje prethodne narudžbine, prikupi cemo sledece licne podatke:

U slucaju da s nama podeliš osobne podatke druge osobe, za to moraš imati prethodni pristanak iste. Dužan/na si informisati osobe cije podatke deliš o nacinu obrade podataka o licnosti koji je u skladu s našim Pravilima o zaštiti privatnosti.

Licni podaci koje prikupljamo kada posetiš našu stranicu, registruješ se i pošalješ svoju narudžbinu

Ako želiš isprobati sve što ti nudimo, treba ceš da se uloguješ putem svog korisnickog naloga, nakon cega ceš moci izvršiti narudžbu . Kolicina prikupljenih podataka zavisi o informacijama koje s nama podeliš. Kako bismo mogli uspešno obraditi tvoju narudžbinu, treba ceš da ispuniš “obavezna polja” predvidena za osnovne informacije. Bez tih informacija ne možemo obraditi tvoju narudžbinu. U polja koja nisu oznacena kao obavezna, ne moraš upisivati tražene informacije. Ipak, ako se odluciš s nama podeliti takve informacije, pomoci ceš nam u poboljšanju naše usluge. Osnovne informacije koje prikupljamo su sledece:

Definisana svrha i pravni osnov

Tvoje licne podatke prikupljamo samo onda kada je to potrebno. Prikupljanje podataka o licnosti potrebno je kako bismo ti mogli pružiti uslugu našeg web servisa. Podatke prikupljamo i obradujemo u skladu s srpskim zakonom. Pristanak lica na koje se podaci odnose, poštovanje pravnih obaveza i legitimni interesi rukovaoca je pravna osnova prema kojoj vršimo obradu podataka o licnosti. Sve o svrsi i pravnoj osnovi obrade podataka možeš saznati u niže prikazanoj tablici:

Dalja obrada podataka zavisna od našeg legitimnog interesa

Naš je zadatak, osim svrhe i pravne osnove, da obradujemo i licne podatke zbog tzv. legitimnih interesa. Legitimni  interesi obrade podataka je posebno važan za kompaniju zbog obrade u svrhu sigurnosti mreže i informacija kao i zbog direktnog marketinga.

Tvoje licne podatke koristimo kako bismo zadovoljili svoje legitimne interese uz uslov da ne ugrozimo tvoja prava i slobode. Da bismo uskladili naše interese s tvojim pravima uveli smo prilagodene kontrolne mehanizme. Obrade podataka koje su opisane ispod u tekstu predmet su cetverostranog testiranja koje služi osiguravanju tvojih prava i sloboda. Kao deo cetvorostranog testa, najpre se proverava da su prikupljeni podaci (1. Test podatka o licnosti) podaci o licnosti. Zatim se testira je li svrha zakonita (2. Test svrhe) i jesu li licni podaci koji ce biti prikupljeni u skladu s principima prikupljanja podataka (3. Test nužnosti). Na samom kraju testiramo i ravnotežu interesa (4. Test ravnoteže). Ako procenimo da možemo osigurati zaštitu tvojih podataka od bilo kakvog rizika, mi cemo ih obraditi na pravnoj osnovi legitimnog interesa. Takve obrade ukljucuju:

Kada brišemo tvoje podatke?

Tvoje licne podatke brišemo, prema propisanim pravilima, cim se ispuni njihova svrha. U zavisnosti od svrhe obrade podataka, primenjuju se razlicita pravila o brisanju podataka. Prikupljeni podaci imaju i naznaku s pravilom brisanja. Kada istekne period zadržavanja podataka, sacuvani podaci ce biti izbrisani.

Tvoje licne podatke možemo izbrisati ako to zatražiš od nas putem e-maila. Ako ne zatražiš brisanje svojih podataka, mi cemo ih izbrisati deset godina nakon prikupljanja.

Tvoj cemo korisnicki nalog ukloniti ako je neaktivan više od deset godina. O brisanju tvojih podataka cemo te najpre obavestiti e-mailom koji cemo ti poslati na e-mail adresu s kojom si se registrirao/la na naš web servis.

I pored zahteva za brisanjem podataka, zbog zakonskih odredbi obvezni smo sacuvati deo istih.

Osim naših pravila o brisanju podataka, postoje i pravila o periodu zadržavanja podataka, koja takoder moramo poštovati. Primera radi, porezni podaci se moraju cuvati šest do deset godina, a u nekim slucajevima cak i duže. Posebna pravila o periodu zadržavanja podataka zavise od lokalnih zakonskim uslova.

S kim delimo tvoje podatke?

U ovom delu želimo da te informišemo o tome s kim i pod kojim uslovima delimo tvoje podatke. Cilj nam je transparentno deliti tvoje podatke s trecim stranama.

Koje trece strane imaju pristup tvojim licnim podacima?

Nikada necemo proslediti tvoje podatke neovlašcenim trecim osobama. S obzirom na to da u sklopu našeg poslovanja primamo usluge odredenih pružaoca, dajemo im ogranicen i strogo pracen pristup tvojim licnim podacima. Pre nego što prosledimo osobne podatke kompanijama-partnerima na obradu, svaka ce kompanija biti pojedinacno revidirana. Svi primaoci podataka moraju ispuniti uslove zakonske zaštite podataka i moraju, valjanim dokazima, dokazati potrebni nivo zaštite podataka o licnosti.

U ispod prikazanoj tabeli želimo na transparentan i jasan nacin informisati te o svim našim primaocima podataka te o razlozima deljenja tvojih podataka o licnosti:

Kojim zemljama prenosimo tvoje podatke?

Pojedini obradivaci koji mogu da pristupe licnim podacima, imaju sedište u stranim zemljama, i to pre svega u državama clanicama EU odnosno u državama clanicama Konvencije Saveta Evrope 108. Iznošenje podataka u ove države se vrši na osnovu podrazumevanog nivoa primerene zaštite licnih podataka u tim zemljama, u skladu sa zakonom.

Ukoliko pojedini obradivaci imaju sedište izvan gore pomenute grupe zemalja, iznošenje podataka bi bilo moguce iskljucivo uz primenu odredbi clana 65. ZZPL kojim se reguliše prenos uz primenu odgovarajucih mera zaštite.

Informacije o kolacicima

Definicija kolacica i koje kolacice koristimo

Kako bi posete našem web servisu i/ili aplikaciji bio što atraktivniji te kako bismo optimizovali korišcenje nekih funkcija, koristimo tzv. kolacice. Kolacici su tekstualne datoteke sacuvane na tvojim uredajima. Neki kolacici se brišu nakon isteka sesije pretraživaca, odnosno nakon zatvaranja tvog pretraživaca (tzv. kolacici sesije). Ostali kolacici ostaju na tvojim uredajima te pomocu njih možemo prepoznati pretraživaca prilikom tvoje sledece posete na naš web servis (trajni kolacici). Na svom pretraživacu možeš odabrati opciju da te informišu o postavkama kolacica te da sam/a donosiš odluku o tome hoceš li prihvatiti ili zabraniti kolacice u specificnim situacijama ili pri svakoj poseti web stranici. Blokiranje kolacica može ograniciti funkcionalnost naše stranice ili aplikacije.

Koje kategorije kolacica postoje

Neophodni kolacici su potrebni jer ti omogucuju navigaciju i korišcenje web servisa i svih njegovih funkcija.. Bez ovih kolacica ne može se garantovati funkcionalnost web servisa. Funkcionalnost web servisa ukljucuje sve radnje na web servisu (npr. unos teksta) pa cak i navigaciju po web stranici.

Funkcionalni kolacici omogucuju da se na web servisu sacuvaju informacije koje su prethodno upisane (npr. korisnicko ime, jezik ili lokacija) te da poboljšaju mogucnost pružanja bolje usluge. Ovi kolacici prikupljaju anonimne informacije i ne mogu pratiti tvoje korake na drugim web stranicama.

Izvedbeni kolacici prikupljaju informacije o korištenju web servisa - npr. koje stranice korisnik našeg web servisa najcešce posecuje i prima li ikada poruke o grešci na našem web servisu. Ovi kolacici ne cuvaju informacije o identitetu korisnika. Prikupljene informacije su sažete (grupirane) i anonimne. Ovi se kolacici koriste iskljucivo u svrhu poboljšanog rada stranice te u svrhu boljeg iskustva korisnika.

Kolacici za marketinške svrhe se koriste u svrhu ciljanog reklamiranja prilagodenog korisniku i njegovim/njenim interesima. Koriste se za ogranicavanje oglasa te mere ucinkovitost reklamnih kampanja. Oni beleže tvoj poset web servisu. Ova se informacija može deliti s trecim stranama (npr. oglašivacima) u svrhu poboljšanja targetiranja i reklamiranja.

Prigovori na korišcenje kolacica

Ako ne želiš da društvo GSM EXPERT doo beleži informacije o tvojoj poseti na naš web servis, možeš iskljuciti tu opciju. U slucaju da ne želiš koristiti kolacice možeš iskljuciti tu opciju u svom pretraživacu. Ako izbrišeš kolacice ili koristiš druge pretraživace mora ceš ih ponovno iskljuciti na svakom pojedinacnom pretraživacu ili uredaju.

Kolacici trecih strana

Google AdWords

Google AdWords kolacice koristimo za pracenje konverzija. Google Adwords je analiticki servis kompanije Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Kada pristupiš našem web servisu putem Google oglasa, Google Adwords ce postaviti kolacic na tvoj uredaj (“kolacic preusmeravanja”- izvedbeni kolacic). Ovaj ce kolacic nestati nakon 30 dana te nece služiti za licnu identifikaciju posetioca. Ako kolacic nije nestao prilikom poseta odredenoj stranici, možemo prepoznati je li posetioc kliknuo na oglas te je li Google preusmerilo korisnika na naš web servis. Svaki oglašivac ima razlicite kolacice. Iz tog se razloga kolacici ne mogu pratiti putem web stranice oglašivaca. Informacije prikupljene preko kolacica koriste se za kreiranje statistike konverzije korisnika Adwordsa. Oglašivaci ce videti ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas te ce videti koliko je korisnika preusmereno na oznacenu stranicu za pracenje konverzije. Oglašivaci nece imati informacije za identifikaciju korisnika. Ako ne želiš ucestvovatii u procesu pracenja možeš blokirati kolacice putem postavke koja onemogucava automatske kolacice. Možeš onemoguciti kolacice za pracenje konverzije tako da u pretraživacu, na domeni “googleadservices.com”, postaviš blokiranje kolacica.

Google Analytics

Uz Google AdWords saradujemo i s Google Analyticsom. To je analiticki servis kompanije Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). Informacije koje dobijamo putem Google Analytics kolacica govore nam o tvom korišcenju našeg web servisa i obicno se prenose i cuvaju na Google serveru u SAD-u. Na našim je stranicama aktivna opcija za IP anonimnost, tako da je IP adresa korisnika unutar država clanica EU te u drugim državama koje su vezane Ugovorom o europskom ekonomskom prostoru unapred onemogucena. Samo ce u izvanrednim slucajevima potpuna IP adresa biti poslana Google serveru (u SAD) gde ce biti i skracena. Google ce koristiti ovu informaciju kako bi ocenio tvoje korišcenje naše web stranice, kako bi prikupljao izveštaje o tvojim aktivnostima te kako bi pratio web stranice drugih usluga. IP adresa koja je dostupna Google Analyticsu nece biti povezana s drugim Googleovim podacima. Imaš opciju prekidanja cuvanja kolacica u svojim podešavanjima pretraživaca, ali moramo te upozoriti da u ovom slucaju možda neceš moci koristiti sve funkcije web stranice.

Takode, možeš spreciti Google da prikuplja i obraduje podatke koje je proizveo kolacic prilikom tvog korišcenja web stranice (ukljucujuci i tvoju IP adresu) instalacijom dodatka na pretraživac koji je dostupan na ovom linku: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Facebook alat za ponovno ciljanje korisnika

Alat za ponovno ciljanje korisnika web stranice od kompanije Facebook Inc. (1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, USA; “Facebook”) koristimo u slucaju da si korisnik Facebooka. Ovaj alat ce proizvesti neidentifikacijski kontrolni broj koji ce biti poslan Facebooku na analizu u marketinške svrhe. S druge strane, mi enkriptiramo tvoju e-mail adresu te ju šaljemo Facebooku u enkriptiranom obliku. Prepoznavanjem kolacica i prenosom šifrirane informacije Facebook ce ti pružati preporuke ciljanog proizvoda u obliku personaliziranog reklamnog oglasa.

Možeš odustati od korištenja Facebook alata na poveznici:

https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.

MailChimp

Mailchimp je platforma kompanije The Rocket Science Group, LLC za slanje promotivne elektronske pošte (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA ). Ukoliko ne želite da primate promotivnu elektronsku poštu, možete se odjaviti ovde: https://gsmexpert.rs/unsubscribe

Pravo izmene

Zadržavamo prava za promenom Pravila o zaštiti podataka u skladu sa zakonskim odredbama. Obavesticemo te o svim važnim promenama, kao što su promene svrhe obrade podataka o licnosti ili ostvarivanje novih svrha.

Završni savet

Zaštita tvojih podataka o licnosti nam je od izuzetne važnosti zbog cega preduzimamo odredene tehnicke i organizacione mere zaštite. Molimo te da imaš na umu da si upravo ti vlasnik/ca svojih podataka i što manje informacija podeliš, to više kontrole imaš. Primera radi, ako želiš pretraživati anonimno i ne želiš da mi, ili naši pružaoci usluga, analiziramo tvoje pretraživanje, možeš napraviti promene u podešavanjima svog pretraživaca. Ako ne prilagodiš podešavanja, mnogi ce pružaoci usluga sacuvati podatke koje podeliš s nama. U retkim ce se slucajevima kreirati personalizirana referenca, ali uviek možeš pretraživatii u “Incognito nacinu” Google Chrome pretraživacu ili u “Privatnom nacinu” Firefox preglednika.